Бесіда з розбору
конфлікту повинна протікати в діловій атмосфері.
Тренеру необхідно:
1. Дати оцінку ситуації, що склалася, але тільки
після з'ясування справжнього стану речей за допомогою конструктивних питань;
2. Пояснити учасникам конфлікту внутрішню логіку
розвитку конфліктних ситуацій;
3. Підкреслити, які наслідки може мати конфлікт для
виконання спортивним колективом поставлених перед ним завдань;
4. Надати всім учасникам конфлікту можливість
викласти свою точку зору про шляхи вирішення конфліктної ситуації;
5. Оцінити зусилля партнерів і прийняти їх за основу
для подальшої розробки проблеми;
6 . По можливості виключити різні підтасовування, недооцінки,
відхилення від теми, голослівні твердження за допомогою контраргументів або
відзначити, наскільки це заважає вирішенню проблеми;
7. Аргументувати всі свої рішення;
8. Якщо партнери висловлюють спірні судження,
уточнити, в чому вони бачать конкретні можливості для вирішення конфлікту, нехай
вони відчують свою відповідальність за ситуацію в колективі;
9. При прийнятті рішень враховувати відповідні
пропозиції учасників, конструктивно і критично розбирати викладені позиції,
чітко і недвозначно окреслити шляхи та умови вирішення конфлікту, а також
вимоги, пропоновані до поведінки членів колективу, і перш за все до винуватців
конфлікту.
Чим переконливіше тренер
обґрунтує свою позицію стосовно винуватців конфлікту (після дохідливого викладу
причин і наслідків, умов і наслідків, мети і способу дії при вирішенні
конфліктної ситуації), тим більшою мірою це сприятиме стабілізації відносин у
колективі і між колективного професійного спілкування.
Тренеру необхідно довести
несумісність з цілями колективу невиправданих вимог, нереальних очікувань, вузьковідомчих
егоїстичних інтересів , аморальних мотивів соціальної поведінки.